Política de Trocas e Devoluções

Desejamos que você tenha uma excelente experiência de compra na Ponzetto Comerci@l. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra e a devolução do item.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios.
Produtos com Defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou o reparo.
Como Solicitar: Envie um e-mail para atendimento@ponzettocomercial.com.br informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.